True-up
Den årliga avstämningen där kunden redovisar hur mycket licensierad användning som tillkommit – och betalar för den i efterhand.
Begreppet kommer från Microsofts Enterprise Agreement, ett treårsavtal där organisationen får lägga till användare och enheter löpande utan att beställa licenser för varje. En gång om året lämnas en true-up-order som visar tillväxten, och fakturan kommer därefter. Det gör det lätt att växa och lätt att glömma att växten kostar.
Poängen för säljaren är att kunden själv sköter räkningen, med vetskapen om att en revision kan komma. Poängen för kunden är flexibilitet – under förutsättning att någon faktiskt håller koll. Utan fungerande inventering blir true-up antingen en gissning eller en överraskning, och nedjustering när användningen minskar är betydligt svårare att få igenom än uppjustering.