SLO / SLI
Grundbegreppen i SRE för att mäta och målsätta tillförlitlighet. En SLI är ett faktiskt mätvärde (t.ex. andel lyckade förfrågningar), en SLO är målet för det (t.ex. 99,9% lyckade), och en SLA är ett avtal med konsekvenser om SLO:n missas.
Kedjan: SLI (Indicator) = vad du mäter — tillgänglighet, latens (p99), felfrekvens, datafärskhet; SLO (Objective) = det interna målet för SLI:n över en period (99,9% av förfrågningarna under 200 ms per 30 dagar); SLA (Agreement) = ett kontrakt med kund som lovar en viss nivå och anger böter/återbetalning om den bryts (SLA:n sätts alltid lösare än den interna SLO:n, som marginal). Poängen: tillförlitlighet blir mätbar och får ett MÅL i stället för "så bra som möjligt". Det viktiga som faller ut: en SLO på 99,9% innebär att 0,1% otillgänglighet är ACCEPTABELT — det är din error budget, som styr hur mycket risk/förändring du får ta. Grunden för datadriven drift. Hör ihop med error budget och incident-postmortem.