Ранбук
Пошаговая инструкция по обработке конкретного инцидента или эксплуатационной задачи.
«Диск базы данных заполнен» — ранбук перечисляет, какие именно команды выполнить. Бесценен в три часа ночи, когда дежурному приходит алерт. Современный вариант — автоматизированные ранбуки (Rundeck, GitHub Actions). Дополняется постмортемами: после каждого инцидента ранбуки обновляют.