Postmortem
Revisão estruturada após um incidente — o que aconteceu, por quê e o que faremos diferente da próxima vez?
"Blameless" (sem culpa) significa que ninguém aponta o dedo: procura-se a falha sistêmica. Google e Etsy popularizaram a cultura. O resultado são ações que realmente corrigem a causa raiz, e não só os sintomas.