Postmortem
Ustrukturyzowany przegląd po incydencie — co się stało, dlaczego i co zrobimy inaczej następnym razem?
„Blameless” oznacza, że nie szuka się winnych, tylko błędów systemowych. Kulturę tę upowszechniły Google i Etsy. Efekt: zadania naprawcze, które usuwają przyczynę źródłową, a nie tylko objawy.