ポストモーテム
インシデントの後に行う構造化された振り返り。何が起き、なぜ起き、次はどう変えるのかを整理する。
「ブレームレス」とは、個人を責めずに仕組みの欠陥を探すという意味。この文化はGoogleやEtsyが広めた。目指す成果は、症状ではなく根本原因に効くアクションアイテムである。
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