Lurker
Consumatore passivo: legge un forum o una community senza scrivere. «Regola 90-9-1»: il 90 % sono lurker, il 9 % scrive ogni tanto, l'1 % di utenti molto attivi produce la maggior parte dei contenuti. Le ricerche recenti mostrano che la regola regge sorprendentemente bene su piattaforme diverse.
Reddit: la grande maggioranza sono visitatori senza login che arrivano da una ricerca su Google. Discord/Slack: nei server grandi il 95 % degli utenti non ha mai scritto nulla. Conseguenza: ciò che si legge non rappresenta il pensiero della community, ma solo quello del sottoinsieme più attivo, spesso le posizioni estreme. Etichetta: nella maggior parte dei forum fare lurking è accettato, ma ai nuovi utenti si chiede di leggere le FAQ e osservare prima del primo messaggio per capire la cultura del luogo («lurk moar»). Fonte classica: l'articolo «Participation Inequality» di Jakob Nielsen (2006).