Parcours de signalement
Le processus qui permet de signaler à la plateforme un contenu ou un compte qui enfreint les règles — on choisit un motif, on envoie, et la publication atterrit dans une file de modération. Le canal principal entre les utilisateurs et l'application des règles par la plateforme.
Mécanisme : une option de menu (« signaler ») ouvre un parcours guidé (spam ? harcèlement ? discours haineux ?) qui classe le cas et l'envoie en revue — automatique (filtre IA) et/ou humaine. Problème : l'échelle est énorme (des milliards de publications) → beaucoup de signalements sont traités par IA ou s'accumulent, et les réponses paraissent souvent impersonnelles, voire ne viennent jamais. Abus : de faux signalements massifs et coordonnés (brigading) peuvent servir d'arme pour faire taire quelqu'un à tort. Les rapports de transparence et les procédures d'appel (par exemple le Conseil de surveillance de Meta) répondent à ces critiques. Se distingue des outils personnels (bloquer/masquer) : ici, on demande à la plateforme d'agir. Voir aussi bloquer ou masquer, et brigading.