Chatbot agent conversationnel
Un programme qui tient une conversation écrite — du filtrage par motifs d'ELIZA en 1966 aux modèles de langage d'aujourd'hui.
ELIZA, de Joseph Weizenbaum, imitait un psychothérapeute en transformant les phrases de l'utilisateur en questions, avec quelques centaines de lignes de code et sans prétendre comprendre quoi que ce soit. Weizenbaum s'est inquiété de voir tant de gens lui prêter malgré tout de la perspicacité — un phénomène qui porte désormais son nom : l'effet ELIZA.
La période intermédiaire fut celle des robots de service client à règles, bâtis sur des arbres de décision et souvent exaspérants. Les modèles de langage ont tout changé : la conversation n'est plus scénarisée, mais en contrepartie le modèle affirme avec un aplomb parfait des choses qui sont fausses.