Twilio Segment
Más información
- Creador
- Peter Reinhardt y otros
- Año
- Propietario
- Twilio
- Tipo
- Plataforma de datos de clientes (CDP)
Una plataforma de datos de clientes que recoge los eventos del usuario una sola vez y los reenvía a todas las herramientas de analítica y marketing, en vez de que cada herramienta lleve su propio fragmento de seguimiento.
Fundada en 2011 por Peter Reinhardt y tres compañeros del MIT. El producto fue casi un accidente: su herramienta original para clases fracasó, pero el pequeño enrutador de registros que habían construido en paralelo resultó ser lo que todos querían. Una sola llamada analytics.track() sustituía a una docena de scripts incrustados.
Segment normaliza los eventos a un esquema común y los distribuye a cientos de destinos — almacenes de datos, redes publicitarias, herramientas de correo — a la vez. Twilio la compró en 2020 por unos 3200 millones de dólares y la convirtió en el eje de su apuesta por los datos de clientes. La categoría que ayudó a definir, el CDP, se volvió luego una palabra de moda con tantas definiciones como proveedores había.