M-Pesa
Servicio keniano de dinero móvil de 2007 que convirtió el teléfono más básico en monedero y cuenta bancaria para millones de personas sin banco.
Safaricom, participada por Vodafone, lo lanzó en marzo de 2007. Surgió de un proyecto de microcréditos financiado en parte por el departamento británico de cooperación internacional, cuyos usuarios resultaron preferir enviarse dinero entre ellos. El saldo lo custodia la operadora y los pagos se hacen con menús de la SIM o USSD, así que basta el móvil más barato. «Pesa» significa dinero en suajili.
El ingrediente decisivo fueron los agentes: decenas de miles de pequeñas tiendas donde se cambia efectivo por saldo y viceversa. Eso dio a Kenia una red de pagos nacional mucho antes de que los bancos tuvieran oficinas en la mayor parte del país. Quien trabaja en la ciudad manda dinero a su pueblo como un sueco usa Swish. El modelo se copió en otros países con suerte desigual, pero demostró que una operadora podía ganar a los bancos en su propio terreno.