BOFH

Simon Travaglia trabajaba con los ordenadores de la Universidad de Waikato, en Nueva Zelanda, cuando en 1992 empezó a publicar relatos breves en alt.tech-support.recovery. El protagonista atiende llamadas de soporte solo para borrar los archivos de quien llama, culpar a los "rayos cósmicos" y garantizar que nunca vuelva a llamar. Su único aliado es el becario granujiento; sus enemigos, los usuarios y el jefe.

Los relatos circularon por correo y archivos FTP mucho más allá del grupo, pasaron por la revista Datamation y desde 2000 se publican en The Register. BOFH se convirtió en arquetipo y en palabra: alt.sysadmin.recovery tenía todo un vocabulario —LART, clue-by-four, luser— que podría haber salido de su sala de máquinas. Que todos los administradores se reconocieran dice algo del oficio que ninguna política de soporte pondrá nunca por escrito.